FAQ

1. Що таке послуга Getmancar?

Каршерінг – дуже зручний та простий прокат автомобіля. Без офісів, менеджерів, паперових актів видачі/прийому автомобіля, сплати в касу, великих застав, повернення автомобіля суворо в офісі, у робочі години та іншої тяганини. Це прокат машин за допомогою додатку. Вікдривай, закривай машину за допомогою додатка Getmancar. У ціну включено паркування у місті, паливо, страхування, шини за сезоном та багато іншого.

2. Чим ви кращі за таксі?

Каршерінг – це один з видів транспорту. Завдяки тому, що прокат машин став настільки простим та популярним, він почав активно конкурувати з таксі, особливо в Європі та Америці. Наші поїздки, як правило, дешевші на 20-30% ніж таксі. Авжеж, обов’язково необхідно вміти користуватися тарифами та обирати ті, що підходять.

3. Це вигідно?

Кожний обирає, що йому вигідно. Це зручно та просто. Простіше ніж орендувати автомобіль будь-де. Наш сервіс допоможе, якщо:

Потрібний автомобіль з точки А у точку В
Поїздити у справах
Потрібний другий автомобіль у сім’ю не постійно, а періодично
Зламався свій автомобіль
Чекаєте на автомобіль, котрий замовили в США чи в автосалоні
Просто тому, що вам більше не потрібний автомобіль, ви підрахували, що утримувати та втрачати на різниці в ціні зовсім не вигідно

4. Я можу взяти автомобіль в одному районі, а повернути в іншому?

Так, звісно. Обирай автомобіль, якщо у твоємо районі є зона «завершення» поїздок, зможеш завершити оренду там.

Зона завершення в додатку Getmancar

5. Я можу подивитися додаток без реєстрації в сервісі?

Авжеж! Завантаж додаток, ти бачиш автомобілі, мапу з зонами, можеш читати договір, правила та FAQ. Якщо ти хочеш використовувати сервіс, необхідно зареєструватися.

Getmancar для не зареєстрованних користувачей, головна сторінка

Getmancar для не зареєстрованних користувачей, меню

Getmancar для не зареєстрованних користувачей, додаткова інформація

6. Хто може стати клієнтом сервісу?

Будь-яка людина, котра досягла 21-го віку зі стажем водіння від 2-х років (дата видачі водійського, або дата, що вказана у твоєму водійському біля категорії В). Сервісом можуть користуватися громадяни України, іноземці та особи без громадянства

7. Як почати користуватися каршерінгом?

Завантаж додаток Getmancar в AppStore чи GooglePlay, пройди реєстрацію у додатку або на сайті.

8. Які документи необхідні для додатку до сервісу?

Роби фото за допомогою додатку тих сторінок паспорта та водійського посвідчення, що він запитує при реєстрації. Додаток запитує:

Фото сторінки паспорту з фотографією. Або лицьова сторона, якщо використовуєш ID картку.
Фото сторінки паспорту з місцем реєстрації (прописки). Або виписка з реєстру, якщо у тебе є ID картка.
Лицьова сторона водійського.
Зворотна сторона водійського
Твоє селфі з водійським

Приєднання фото паспорта в додатку Getmancar

Приєднання фото id картки в додатку Getmancar

Приєднання фото водійського посвідчення в додатку Getmancar

9. У мене не має документів, можна їх додати пізніше?

Можеш розпочати реєстрацію, а пізніше додати фото документа, котрого недостає на момент реєстрації. До моменту додавання всіх документів, використання автомобіля неможливе.

10. Коли зможу поїхати?

Зареєструвався? Додавай картку для сплати сервісу.
Модерація відкриє доступ до сервісу якомога скоріше. Максимальний термін допуску до сервісу 48 годин з моменту надання документів.
Якщо чогось не вистачає, чи ми не змогли прочитати твої документи на фото, потрібна додаткова інформація, ми відправимо тобі листа на твій email, у додатку Getmancar. Будь ласка, допоможи нам схвалити твій акаунт якомога скоріше, відповідай на листа або зроби необхідні дії у додатку (перероби фото, додай інші).
Як тільки модерація буде завершена, ми відправимо листа на твій email та push повідомлення в додатку Getmancar.

Акаунт схвалено, пуш повідомлення

Акаунт схвалено, провідомлення від почтового сервісу

Акаунт схвалено, лист в почтовому сервісі

11. Не додає картку до вашого сервісу

Якщо, при спробі приєднання кредитної картки до сервісу Getmancar, картка не приєднується (не з’являється в додатку), хоч операція по блокуванню 1 (однієї) грн. проходить успішно. Звернися до свого банку, скоріш за все:

Встановлена заборона на операції в інтернеті за карткою
Встановлений, чи відключений низький ліміт за карткою для платежів в інтернеті
Картка заблокована для безакцептних платежів
Низький статус картки (Visa Electron, Maestro).

12. Що включено до ціни послуги?

У тариф входить:

Використання автомобіля
Страховки КАСКО (франшиза 20 000 грн.) та ОСАЦВ, для зменшення франшизи використовуй додаткову страховку
Паливо на весь період використання автомобіля
Мийка автомобіля
Муніципальний паркінг у місті Київ чи Дніпро
Резина згідно сезону на автомобілі
Асістанс 24/7
Податки та збори

13. Тарифікація

У сервісі представлені хвилинні, годинні та добові тарифи. Тарифікація щосекундна.
Хвилинні тарифи сплачуються згідно з кількістю хвилин, використаних під час поїздки. Якщо за одну поїздку на хвилинному тарифі, ти перевищив 50 км пробігу, додатково0 до хвилинної тарифікації, додається оплата за кілометр.
Приклад №1 на хвилинному тарифі: поїздка на 50 хвилин, на відстань 30 км – сплачуєш тільки за 50 хвилин.
Приклад №2 на хвилинному тарифі: поїздка 40 хвилин, пробіг 60 км відстань – сплачуєш за 40 хвилин поїздки та 10 км перевищення пробігу в поїздці.
Годинний тариф (Година + 10 км) – у тариф входить 10 км пробігу та 1 година часу, сплачуєш за час користування (наприклад, 75 грн за годину). Оплата за км починає нараховуватися тільки у разі, якщо перевищено 10 км пробігу протягом часу.
Приклад №1 на годинному тарифі: поїздка на 55 хвилин, пробіг 8 км. Вартість поїздки 75 грн.
Приклад №2 на годинному тарифі: поїздка на 50 хвилин, пробіг 12 км. Вартість поїздки 75 грн. + 4,5 грн. за кожний км, що перевищує 10, тобто + 4,5*2 = 9 грн. Усього 75 + 9 = 84 грн. Тарифи вказані як приклад для економ класу.
Добові тарифи («Добовий + 100 км») – сплачуєш за час користування (наприклад, 670 грн за добу). Якщо проїхав до 100 км, доплат немає, якщо перевищив 100 км за відстанню, кожний км сплачується згідно тарифу автомобіля (наприклад, 4,50 грн/км на авто економ класу).
Усі тарифи вказано на картці тарифів при бронюванні автомобіля.
Усі тарифи можна подивитися тут.

14. Як сплатити за послугу?

Додай кредитну картку за допомогою додатку для сплати послуг Getmancar. Після додавання, для перевірки картки, ми спишемо 1 (одну) гривню з твоєї картки та повернемо її одразу ж.
Сплата за користування автомобілем здійснюється з твоєї картки. Перед початком поїздки блокується застава від 300 – 1000 грн., залежить від обраного тарифу. Сплата здійснюється при закінчення поїздки чи частковим списанням у період твоєї поїздки. Сплата знімається не враховуючи заставу, а застава повертається в 01 годину 15 хвилин ночі на наступну добу після завершення поїздки. Застава заморожується тільки при першій поїздці на добу.
Застава може відрізнятися, якщо твій рейтинг низький. Зроби кілька поїздок, та ми зменшимо заставу, згідно аналітики твоїх поїздок.
Якщо сплата за послуги не пройшла, вона буде списана з застави, у такому випадку залишок застави буде повернений згідно правил платіжної системи (як правило, кілька днів, але не більш ніж 14 днів).

15. Хто заправляє машину?

Наш персонал заправляє автомобіль, але, якщо залишок палива в автомобілі, менше 20%, будь ласка, заправ машину.
У шухлядці для рукавичок знаходиться паливна картка. Ми активуємо її після твого звернення, тоді можеш заправити автомобіль. За витрачений час ми нарахуємо 50 бонусів на твій рахунок для поїздок.
Немає поблизу заправки паливної компанії, картка котрої знаходиться у шухлядці для рукавичок? Повідом до Служби підтримки та, слідуючи вказівкам, заправ автомобіль за власні кошти. Ми компенсуємо вартість палива на бонусний рахунок та нарахуємо ще 50 бонусів за витрачений час на заправку.
Заправляй автомобіль, за інструкціями з додатку. Після заправки, відправ нам фото чеку з заправки на тлі панелі приладів.

Додаток Getmancar просить заправити автомобіль

Підказки додатки Getmancar по заправці автомобіль

Приклад фотограффі в додатку Getmancar після заправки автомобіля

Відкриття автомобіля в додатку Getmancar після заправки автомобіля

Продовження оренди в додатку Getmancar після заправки автомобіля

16. Територія користування автомобілем

Автомобіль можна використовувати у межах «зони користування» - суцільна зона на мапі. Заборонено лишати «зону користування». Якщо дуже потрібно, звернись до Служби підтримки до початку поїздки, вони підкажуть як вирішити твоє питання.
Завершити поїздку можна тільки в «зонах завершення» (більш темні зони у вигляді острівців на мапі). Завершити поїздку необхідно обов’язково згідно правил дорожнього руху, щоб автомобіль не був евакуйований поліцією або інспекцією з паркування.
Залишити автомобіль поза зоною завершення можна тільки використовуючи режими «очікування», «передача».

Зона використання в додатку Getmancar - Київ

Зони завершення в додатку Getmancar Київ

Авто поза зоною завершення Пуеьфтсфк

17. Як відкрити/закрити автомобіль?

Скористайся мобільним додатком для відкривання автомобіля. Увага! Відкрити можна тільки завчасно заброньований автомобіль.

18. Де взяти ключі та документи від автомобіля?

Усі ключі вбудовані до замку запалювання, чи машина працює без ключа (кнопка). Не намагайся витягти ключ з замка запалювання, він вбудований до замку, його можна витягти з замка тільки зломавши.
Документи знаходяться у шухлядці для рукавичок автомобіля: свідоцтво про реєстрацію машини, поліс ОСАЦВ (чи в електронному вигляді, що дозволено Законом), паливна картка. Перевір перед початком поїздки.

19. Куди та як повернути автомобіль після використання? Де припаркувати машину?

Залишай автомобіль у будь-якій «зоні завершення» (більш темні острівки на мапі). Завершуй оренду так:

Припаркуй автомобіль згідно ПДД
Переведи важіль АКПП у положення «Р» або залиш авто на передачі, якщо це механіка
Увімкни ручне гальмо
Вимкни світло, закрий вікна та вимкни двигун
Залиш автомобіль
Натисни кнопку «завершити» у додатку
Зроби кілька фото автомобіля, щоб зафіксувати його стан, раптом його пошкодять після тебе.

Не можна паркуватися та завершати поїздку у місцях:

Слабкого прийому GPS
Платних паркінгах
Закритих стоянках, дворах, складах, офісах, куди немає вільного доступу
З порушенням ПДД, у тому числі паркування на місцях для інвалідів, електромобілів, таксистів
Там, де автомобіль заважає пішоходам, під’їзду, створює перепони

Зони завершення в додатку Getmancar

20. Як обрати тариф?

Тариф обирається перед бронюванням автомобіля. Свайпни (прогорни) екран додатку вліво, вкладки з тарифами будуть вказані на екрані.
Читай інформацію за тарифом на картці. Мало інформації, клікни кнопку «ІНФО» та читай більше.

Свайп тарифу в додатку

Детальніше про тариф

Повний опис тарифу

21. Який тариф обрати краще?

Обирати тариф краще за все від встановлених задач, тривалості руху, щільності дорожнього трафіку.
Якщо знаєш, що швидко доїдеш, на шляху немає заторів та поїздка односкладова, тобто, з точки А до точки В – кращим рішенням буде хвилинний тариф.
Якщо необхідно заїхати до 2-5 місць, не знаєш скільки там проведеш часу, може зустрітися затор на дорозі – абонемент може бути кращим рішенням.
При першій поїздці спробуй використовувати годинний абонемент, у тебе буде фіксована витрата на годину та точно е потрібно буде поспішати. Коли буде трохи досвіду, вибір тарифу буде відбуватися простіше.

22. У чому різниця між абонементом та хвилинним тарифом?

Абонемент купується на певний проміжок часу, а додатково сплачуються послуги, що не входять до нього.
Наприклад:

«Година + 10 км» абонемент (приклад для автомобілів стандарт класу, Skoda Fabia) – оплата 75 грн. за 60 хвилин використання. Включено 10 км пробігу. А кожний км пробігу, що перевищує 10 км в одній годині сплачується по 4,50 грн/км. Зручно у заторах, лічильник не ввімкнено, якщо просто чекати на когось, а їздити багато не потрібно. Якщо обрати кілька годин, за кожний час додається по 10 км.
«Доба + 100 км» абонемент (Приклад для автомобілів стандарт класу, Skoda Fabia) – оплата 670 грн. за 24 години, включено 100 км без додаткової тарифікації. Якщо проїхати більш ніж 100 км за 24 години, то кожний додатковий км, після ста, буде тарифікуватися по 4,50 грн/км.

Зверни уваги, що будь-який абонемент можна замовити на кілька годин/діб, обираючи необхідну кількість кнопками «-» та «+». Якщо абонемент завершиться, то тариф автоматично буде переведено на хвилинний, а в додатку прийде push повідомлення.
У хвилинному тарифі оплата відбувається так, наприклад тариф:

«Динамічний» - вартість хвилини використання 2-4 грн/хвилини (для економ класу), залежить від популярності машин у зоні, де знаходиться. Оплачуєш тільки за час, якщо поїздка не перевищує 50 км. Якщо перевищити 50 км, то кожний км, що перевищує 50 км, буде тарифікуватися по 4,50 грн/км, додатково до вартості хвилини.

*Приклад наведено, згідно діючим тарифам на певні автомобілі в одному з міст, де ми надаємо послуги. Для актуального тарифу, подивися додаток та/або розділ тарифи на сайті.

Хвилинний тариф в додатку Getmancar

Часовий тариф в додатку Getmancar

Добовий тариф в додатку Getmancar

23. У мене закінчився абонемент, як відбувається тарифікація?

Якщо час абонементу вичерпано, подальша тарифікація здійснюватиметься за хвилинним тарифом, про це тобі буде надіслано повідомлення в додатку у вигляді push.
Для того, щоб знову купити абонемент, завершуй поїздку та розпочни знову, використовуючи будь-який абонемент.
Новий абонемент неможливо купити, доки діє попередній. Дочекайтеся доки абонемент закінчиться та активуйте новий.

24. Забронював автомобіль, натиснув кнопку відкрити двері у додатку, нічого не відбувається?

При допущенні до автомобіля, на твоїй картці буде заблокована сума застави та сума абонемету, якщо ти обрав абонемент для каршерінгу. Якщо гроші на твоїй картці не вдалося заблокувати, машина не буде відкрита.
Перевір: інтернет ліміт, дозвіл на інтернет операції.
Не допомогло? Дзвони до Служби підтримки.
Також автомобіль неможливо відкрити при негативному балансі твого рахунку в системі.

25. Для чого необхідне бронювання? Воно безкоштовне?

Якщо ти хочеш взяти автомобіль для поїздки, клікни забронювати, завчасно обравши тариф, що підходить. Тепер автомобіль недоступний нікому, його ніхто не зможе забронювати та побачити у додатку, а в тебе є 20 безкоштовних хвилин, щоб дістатися до автомобіля. Коли закінчаться 20 хвилин, сплата у розмірі 0,99 грн. за хвилину буде ввімкнена.
На протязі 24 годин надається 3 безкоштовних бронювання, наступні безкоштовні бронювання доступні через 24 години з моменту останнього бронювання.
Відміна бронювання – безкоштовна.

Бронювання автомобіля в додатку Getmancar

Страховка для автомобіля в додатку Getmancar

Безкоштовне бронювання в додатку Getmancar

26. Як зрозуміти скільки та куди йти до машини?

Скористайся кнопкою оцінки маршруту до машини ще до бронювання автомобіля. Натиснувши її, ти побачиш відстань та приблизний час до машини від твого місцеположення.
Якщо ти забронював автомобіль, клікай на кнопку «маршрут до авто», додаток запропонує прокласти маршрут до автомобіля.

Кнопка навігації

Шлях до автомобіля

27. Не можу знайти автомобіль на парковці

Скористайся кнопкою «блимати», машина блимне та/або видасть звуковий сигнал. Зверни увагу, що функція працює з певною затримкою, так що поблимати наступного разу ти зможеш через кілька секунд.

Клавіша поблимати в Getmancar

28. Я повинен оглядати машину? Як це зробити?

Забронював автомобіль, підійшов до машини, натисни «відкрити». На твоїй кредитній картці заблокувалася застава, а автомобіль відкрився. Тепер у тебе є 5 БЕЗКОШТОВНИХ хвилин, щоб оглянути автомобіль та перевірити наявність документів.
Оціни стан автомобіля. Зроби кілька фото згідно ракурсам-рекомендаціям у додатку, навіть якщо ти щось пропустив, ми це обов’язково побачимо. Фото – це твій доказ та додаток до електронного акту прийому-передачі. Зробив фото, ми бачимо, якою ти прийняв машину та як ти її побачив.
Якщо ти не повідомиш про пошкодження автомобіля та не зафіксуєш їх, ми не зможемо зрозуміти, що пошкодження допущені не тобою, а іншим користувачем або третьою особою. Будь ласка, зроби кілька фото!

5 безкоштовних хвилин для фото

5 безкоштовних хвилин для фото 2

29. Машина у снігу та вікна замерзли

У холодні періоди, ти можеш скористатися функцією прогріву, у похвилиннах тарифах.
Після огляду, натисни «прогріти» автомобіль та додатковий час буде наданий на прогрів машини (як правило, 5 хвилин). Запускай двигун, прогрівай автомобіль. Щоб закінчити «прогрів», натисни «продовжити» та їжджай, або розпочни рух на автомобілі, автомобіль зафіксує початок руху та переключить у режим використання автоматично.
Для того, щоб функція «прогрів» працювала, у твоєму додатку повинна бути активована функція «прогріву».

Увімкнути режим прогріву в налаштуваннях додатка Getmancar

Підтвердити увімкнення режиму прогріву

Режим прогріву під час оренди автомобіля

30. Як закрити автомобіль?

Якщо ти приїхав до супермаркету, або інше місце та не збираєшся завершувати прокат, скористайся функцією «очікування», вона відкриє автомобіль та переведе тебе у пільговий тариф використання.

31. Що таке «очікування»

Це режим, котрий використовується для закривання автомобіля, у період, коли ти збираєшся продовжити поїздку, але хочеш покинути автомобіль та закрити його. У випадку використання цього режиму, у похвилинному тарифі, ти будеш переведений на більш дешеву ціну (0,99 грн/хвилина, у нічний час 23:00 до 07:00 – безкоштовно). В абонементах режим безкоштовний (не стягується додаткова оплата) у період дії абонементу.

Вартість очікування в хвилинному тарифі

Вартість очкування в абонементі

32. Автомобіль не закривається за допомогою додатку

Подивись на підказки у додатку. Частіше за все це відбувається, якщо ти:

Не вимкнув світло
Не задіяв ручне гальмо
Не перевів важіль автомат коробки у положення «Р»
Не вимкнув запалювання
Не закрив двері, багажник, капот
Поставив автомобіль у місці, де немає прийому GPS та/або GSM сигналу. Перестав автомобіль в інше місце та спробуй знову.

Якщо ти все одно не можеш розібратися, дзвони до Служби підтримки, ми допоможемо.

33. У мене розрядився телефон, як управляти орендою, закрити машину?

Передзвони до Служби підтримки з будь-якого телефону, назви відповіді на контрольні питання, для твоєї ідентифікації, оператор допоможе закрити машину та завершити оренду.

34. Як продовжити користування автомобілем після завершення оренди?

Якщо ти завершив поїздку, машина стала доступною для всіх. Хочеш знову їхати? Натисни на кнопку бронювання та/або початку поїздки.
Якщо ти приїхав та точно хочеш скористатися машиною пізніше, щоб її не забрали сусіди, скористайся режимом «Очікування», машина не буде доступна іншим користувачам, а ти зможеш розпочати поїздку тоді, коли тобі необхідно.

Бронювання автомобіля

Відчинення автомобіля

35. Що таке режим «передача»

Функція дозволяє завершити поїздку у місцях, де немає зони звершення поїздок. Ти хочеш завершити каршерінг, але у місці, де ти знаходишся немає зон завершення (більш темні зони у додатку). У цьому випадку, можливо скористатися послугою «передача».
Як тільки ти активуєш цю послугу, автомобіль закриється та стане доступний для всіх користувачів у каршерінгу (аналогічно завершенню). Але ти не зможеш скористатися іншим автомобілем, доки машина, що поставлена тобою «в передачу» не буде орендована будь-яким користувачем.
За період знаходження автомобіля «в передачі», з тебе стягується оплата 0,30 грн/хвилина (18 грн/година) до моменту, доки машина не буде заброньована іншим користувачем. Якщо автомобіль з «передачі» вирішиш забрати ти, то період «передача» буде перерахований по тарифу «очікування», про що тобі повідомить додаток, якщо ти підтвердиш, то саме так і буде, відмовишся, машина залишиться у режимі «передача».
Режим «передача» створений для того, щоб ти міг залишити машину в будь-якому місці. Якщо це місце, де ти залишив машину популярне, машину заберуть якомога скоріше.

Завершення оренди в додатку Getmancar

вибір режиму передача в додатку Getmancar

забрати автомобіль з режима передача

вікно підтвердження зняття автомобіля з режиму передача

36. Що таке функція «радар»?

Функція «радар» у додатку допомагає повідомити про появу вільних автомобілів. Наприклад, ти відкрив додаток, та поряд з тобою немає автомобіля? Ти можеш активувати «радар», вказати радіус дії. Як тільки з’явиться вільний автомобіль, додаток відправить тобі push повідомлення. Бронюй автомобіль та починай поїздку якомога швидше, раптом ти не один використовуєш радар?

Ввімкнення радара в налаштуваннях додатку Getmancar

Push повідомлення про те що з'явився автомобіль

37. Як проходить сплата за послуги

Сплата за користування автомобілем відбувається шляхом списання коштів за поїздку. Сплата стягується шляхом: заморожування застави на твоїй картці та стягування сплати окремо від застави або досягненні граничної суми для сплати (визначається програмно) при закінченні поїздки, або частково в період поїздки.
Якщо сума з картки не може бути списана, то після 24:00 буде списана сума за поїздку з застави, а залишок – повернений.

38. Що таке застава?

Це невелика сума, котра блокується перед початком поїздки. Оплата стягується окремо від цієї суми. Якщо оплата пройшла вдало, застава розблокується в 01:15 наступної доби.
Якщо оплата пройшла невдало, оплата буде взята з застави, а частина, що залишається розблокована в 01:15 наступної доби, але в такому випадку банк може зарахувати різницю на твою картку на протязі кількох банківських днів згідно правил Visa, Mastercard.
Застава блокується тільки при першій поїздці на добу.

Вартість застави для хвилинного тарифу

Вартість застави для годинного тарифу

Вартість застави для добового тарифу

39. З мене списало суму 500 грн., а потім ще 70 грн.

Перша сума, 500 грн. (застава) – заморожена банком, друга сума – сума 70 грн., це вартість твоєї поїздки.
Якщо ти здійснив поїздку на протязі доби та на 01:15 годин наступної доби у тебе не має боргу – 500 грн. (застава), будуть розморожені (окрім випадків знаходження в активній поїздці в 00:00). Якщо твій баланс буде з мінусом, то від суми застави (500 грн) відніметься сума за послуги (70 грн. у прикладі). Залишок замороженої суми (застави) буде повернений тобі на протязі кількох днів, згідно правил платіжної системи.

Ціна застави та вартість хвилинного тарифу

Ціна застави та вартість годинного тарифу

Ціна застави та вартість добового тарифу

40. Що таке бонуси?

Це невелика премія, що зараховується на твій бонусний рахунок у нашій системі за різні добрі справи. Ти можеш використовувати бонуси у повному об’ємі на рівні з грошима. 1 бонус дорівнює 1 гривні.

Бонуси в додатку Getmancar

41. Як я можу отримати бонуси?

Бонуси зараховуються за реєстрацію, запрошення друзів до сервісу, інші добрі справи.

Запроси друга та отримай бонуси

Введення промо коду в сервісі Getmancar

Нарахування бонусів після введення промо коду

Бонуси на рахунку в сервісі Getmancar

42. Здійснив поїздку на автомобілі – застава 1000 грн. на картці, вже більше доби мені нічого не повернулося.

Якщо система не змогла списати з тебе гроші по закінченню поїздки, то сума буде списана з суми застави, а різниця повернена тобі. У цьому випадку повернення залишку відбувається від 15 хвилин до 14-ти діб. Наприклад, сума застави 1000 грн., сума поїздки 300 грн. Якщо 300 грн. не було на картці, у кінці дня, з 1000 гр. застави спишеться 300 грн. та поверне 700 грн. різниці на твою картку. Якщо на твоїй картці було 300 грн., у цьому випадку 300 грн. було списано, а 1000 грн. застави була б заморожена на протязі 15 хвилин.

43. У додатку написано -270 грн., я не можу відкрити авто

Якщо на період поїздки система відправила тобі запит на часткове списання оплати за поїздку (як правило, якщо поїздка тривала чи багато пробігу), та з картки не змогло списати вказану суму, ти не зможеш відкрити автомобіль з від’ємним балансом. Будь ласка, поповни картку, сплати борг та продовжуй користування.

44. Чи є страховка на автомобіль? Яка у мене відповідальність

Усі автомобілі застраховані за КАСКО та ОСАЦВ. Ліміт відповідальності обмежений франшизою 20 000 грн (сума, котра не сплачується страховкою).
Франшиза, відповідальність задіюється у випадку, якщо ти винуватий у ДТП, провина обопільна, чи винуватець ДТП не встановлений. Якщо винувата у ДТП третя особа – страховка сплатить всю вартість збитку.
Додатково, можна використати тарифи з меншою відповідальністю.
Для зменшення відповідальності після кліку на кнопці забронювати, обирай «задіяти страховку»

Бронювання автомобіля в хвилинному тарифі Getmancar

Придбання страховки в хвилинному тарифі Getmancar

Бронювання автомобіля в годиною тарифі Getmancar

Придбання страховки в часовому тарифі Getmancar

45. Що таке франшиза?

Франшиза – сума, котру не виплачує страхова компанія. Наприклад, франшиза 5000 грн. При пошкодженні автомобіля на 10 000 грн. страхова компанія сплачує тільки 5000 грн., а інші 5000 грн. будуть утримані з тебе. Якщо пригода на 2000 грн. – страхова компанія її сплачувати не буде, сума буде утримана з тебе, бо франшиза 5000 грн.

46. Умови додаткової страховки

Перед початком поїздки у залежності від тарифного плану та класу автомобіля, котрий ти обрав, тобі буде запропонована додаткова страховка. Якщо ти погодишся, то розмір франшизи буде зменшений зі стандартних (20 000 грн) до 5 000 грн. Якщо ти відмовишся від додаткової страховки, будеш використовувати автомобіль у стандартному режимі.

Як задіяти?
Обирайте «так» на скріні та тариф зі страховкою підключиться.
Щоб не активувати додаткову страховку, натисніть «ні, дякую» та додаткова страховка не буде активована.

Бронювання автомобіля в хвилинному тарифі Getmancar

Придбання страховки в хвилинному тарифі Getmancar

Умови, за яких не працює додаткова страховка

Відсутність фіксації (реєстрації) пригоди в поліції
Керування автомобілем у стані алкогольного, наркотичного сп’яніння чи під дією медичних препаратів, котрі знижують реакцію, як й відмова від проведення медичного обстеження.
Пошкодження здійснено в поїздці, де не було додано фото автомобіля перед початком та/або по закінченні поїздки, чи додано фото з ракурсу, з котрого неможливо розглянути наявність чи відсутність пошкоджень, на доданих фото неможливо розглянути ту частину автомобіля, котра пошкоджена як наслідок пригоди.
З’їзд, приховування з місця пригоди
Обман, повідомлення недостовірних даних, коли пригода відбулася за інших обставин, ніж було заявлено.
Гідроудар – потрапляння води у двигун.
Поріз, прокол шин.

Умови, за яких працює додаткова страховка

Перед початком поїздки були зроблені фото автомобіля та додані за допомогою додатку Getmancar. На фото чітко видно ту частину автомобіля, котра пошкоджена у результаті пригоди та видно відсутність пошкоджень на початку поїздки.
При пригоду заявлено до Службу підтримки, поліція викликана на місце пригоди та пригода зареєстрована, пройдено медичне обстеження та його результат – відсутність сп’яніння.
Відсутні обставини, що виключають роботу страховки.

47. Я потрапив у ДТП, які мої дії

Не залишай місце пригоди, не пересувай автомобіль та предмети
Викликай поліцію – 102
Повідом до Служби підтримки про пригоду
Запиши та передай нашому оператору данні другого автомобіля (номер, марка, данні водія)
Дочекайся приїзду поліції та оформлюй документи пригоди, пройди тест на алкоголь на драгері
Передай документи представнику Getmancar не пізніше наступного дня та/або відправ фото документів через месенджер.

Підтримка допоможе завершити поїздку, зв’яжеться зі страховою компанією, відправить евакуатор та персонал до місця події

48. На вашій машині є пошкодження! Я можу її використовувати?

Якщо ти побачив пошкодження на автомобілі, що не відмічені стікером, то повідом про ці пошкодження оператору та відправ фото нам за допомогою додатку, зв’яжись з Службою підтримки при необхідності, слідуй за підказками оператора.

49. З якими пошкодженнями я можу використовувати автомобіль? Наприклад, подряпина.

Якщо пошкодження відмічено стікером (наліпкою), або ти повідомив оператору про пошкодження та відправив фото й тобі вказали на можливість продовження пересування, використовуй автомобіль. Якщо пошкодження не відмічені, оператор не дав схвалення на користування автомобілем – анулюй бронювання та скористайся іншим автомобілем.

50. Які пошкодження на автомобілі можна не розглядати та не повідомляти оператору?

Будь-які пошкодження менш ніж 5 см, якщо це не скляна поверхня чи не вм’ятина, сдир, інші пошкодження, що відмічені наліпкою. У будь-якому разі ти можеш використовувати функцію додатку та сфотографувати пошкодження. Таким чином ми отримаємо інформацію про виявленні тобою пошкодження.

51. Я знайшов автомобіль, у якого спущено колесо, які мої дії?

Повідом оператору про проблему з автомобілем, ми усунемо проблему якомога скоріше. Ти можеш скористатися іншим автомобілем.

52. 52. У момент користування автомобілем у мене спустило колесо, що мені робити?

Припаркуй автомобіль, повідом про проблему оператору. Ми усунемо проблему у найближчий час. Скористайся іншим автомобілем.
Не їдь на колесі, що спустило, це приведе до знищення колеса.

53. Автомобіль зламався, що робити?

Зупинись, увімкни сигнал аварійної зупинки та зв’яжись з Службою підтримки, слідуючи підказкам оператора.

54. Які колеса встановлені на автомобілях?

Резина встановлена згідно сезону.

55. У вас є договір?

У нас є договір оферти, він електронний. У додатку Getmancar та на сайті є активне посилання для ознайомлення з договором та всіма його версіями.

56. Чи можливе перевезення тварин та/або великогабаритних грузів?

Ні, ми не надаємо такі послуги.

57. Чи можу я палити в автомобілі?

Ні, це суворе порушення. За порушення цієї умови передбачений штраф. Паління заборонено у тому числі: електронних сигарет та IQOS. Більш детально про паління у каршерінговому автомобілі описано в цій статті.

58. Як користуватися додатком на іншій мові?

Додаток зроблено на трьох мовах: українська, російська, англійська, мова підключається автоматично в залежності від системної мови твого телефону.

Головний екран смартфону