FAQ

1. Что такое услуга Getmancar?

Каршеринг - очень удобный и простой прокат автомобиля. Без офисов, менеджеров, бумажных актов выдачи/приёма автомобиля, оплаты в кассу, громадных залогов, возврата автомобиля строго в офисе, в рабочее время и прочей волокиты. Это прокат машины через приложение. Открывай, закрывай машину через приложение Getmancar. В цену включены парковка в городе, топливо, страховки, шины по сезону и многое другое.

2. Чем вы лучше такси?

Каршеринг - это один из видов транспорта. Благодаря тому, что прокат машины стал настолько простым и быстрым, он начал активно конкурировать с такси, особенно в Европе и Америке. Наши поездки, как правило, дешевле на 20-30% чем такси. Конечно, обязательно необходимо уметь пользоваться тарифами и выбирать подходящие.

3. Это выгодно?

Каждый выбирает, что ему выгодно. Это удобно и просто. Проще чем арендовать автомобиль где-либо. Наш сервис поможет, если:

Нужен автомобиль из точки А в точку В
Поездить по делам
Нужен второй автомобиль в семью не постоянно, а периодически
Поломался свой автомобиль
Ждете автомобиль, который заказали в США или в автосалоне
Просто потому, что вам больше не нужен автомобиль, вы посчитали, что его содержать и терять на разницы цены совсем не выгодно

4. Я могу взять машину в одном районе, а вернуть в другом?

Да, конечно. Выбирай автомобиль, если в твоём районе есть зона «завершения» поездок, сможешь закончить там аренду.

Зона завершения в приложении Getmancar

5. Я могу посмотреть приложение без регистрации в сервисе?

Конечно! Скачай приложение, ты видишь автомобили, карту с зонами, можешь читать договор, правила и FAQ. Если ты захочешь использовать сервис, необходимо зарегистрироваться.

Getmancar для не зарегестрированных пользователей, главная страница

Getmancar для не зарегестрированных пользователей, меню

Getmancar для не зарегистрированных пользователей, дополнительная информация

6. Кто может стать клиентом сервиса?

Любой человек, который достиг возраста 21 года со стажем вождения от 2-х лет (дата выдачи водительского, либо дата, указанная в твоём водительском возле категории В). Сервисом могут пользоваться граждане Украины, иностранцы и лица без гражданства.

7. Как начать пользоваться каршерингом?

Качай приложение Getmancar в AppStore или GooglePlay, пройди регистрацию в приложении либо на сайте.

8. Какие документы необходимы для присоединения к сервису?

Делай фото через приложение запрашиваемых страниц паспорта и водительского удостоверения при регистрации. Запрашивается:

Фото страницы паспорта с фотографией. Либо лицевая сторона, если используешь ID карту.
Фото страницы паспорта с местом регистрации (прописка). Либо выписка из реестра, если у тебя ID карта.
Лицевая сторона водительского
Оборот водительского
Твоё селфи с водительским

Добавление фото пасппорта Getmancar

Добавление фото ID карты Getmancar

Добавление фото водительского удостоверенияGetmancar

9. У меня нет документов, можно их добавить позже?

Можешь начать регистрацию, а позже добавить фото документа, которого недостает на момент регистрации. До момента добавления всех документов, использование автомобиля невозможно.

10. Когда смогу ехать?

Зарегистрировался? Присоединяй карту для оплаты сервиса.
Модерация откроет доступ к сервису как можно быстрее. Максимальный срок допуска к сервису 48 часов с момента предоставления документов.
Если чего-то не хватает, либо мы не смогли прочитать твои документы на фото, требуется дополнительная информация, мы отправим письмо на твой email, в приложении Getmancar. Пожалуйста, помоги нам одобрить твой аккаунт как можно быстрее, ответь на письмо или сделай необходимые действия в приложении (переделай фото, добавь другие).
Как только модерация будет завершена, мы отправим письмо на твой email и push уведомление в приложении Getmancar.

Аккаунт одобрен, пуш уведомление

Аккаунт одобрен, оповещение от почтового сервиса

Аккаунт одобрен, письмо в почтовом ящике

11. Не добавляет карточку к вашему сервису

Если, при попытке добавления кредитной карточки к сервису Getmancar, карта не добавляется (не появляется в приложении), хотя операция по заморозке 1 (одной) грн. проходит успешно. Обратись в свой банк, скорее всего:

Установлен запрет на операции в интернете по карте
Установлен либо включен низкий лимит по карте для платежа в интернете
Карта блокирована для безакцептных платежей
Низкий статус карты (Visa Electron, Maestro).

12. Что включено в цену услуги?

В тариф включено:

Использование автомобиля
Страховки КАСКО (франшиза 20 000 грн.) и ОСАГО, для уменьшения франшизы используй дополнительную страховку
Топливо на весь период использования автомобиля
Мойка автомобиля
Муниципальный паркинг в городе Киев или Днепр
Резина по сезону на автомобиле
Ассистанс 24/7
Налоги и сборы

13. Тарификация

В сервисе представлены минутные, часовые и суточные тарифы. Тарификация производится посекундно.
Минутные тарифы оплачиваются согласно количества минут, использованных за поездку. Если за одну поездку на минутном тарифе, ты превысил 50 км пробега, дополнительно, к минутной тарификации, добавится оплата за километр.
Пример №1 на минутном тарифе: поездка на 50 минут, на расстояние 30 км – оплачиваешь только за 50 минут.
Пример №2 на минутном тарифе: поездка 40 минут, пробег 60 км расстояние – оплачиваешь за 40 минут поездки и 10 км превышения пробега в поездке.
Часовой тариф (Година + 10 км) – в тариф включено 10 км пробега и 1 час времени, оплачиваешь время использования (например, 75 грн за час). Оплата за км начинает начисляться только в случае если превышено 10 км пробега на протяжении часа.
Пример №1 на часовом тарифе: поездка на 55 минут, пробег 8 км. Стоимость поездки 75 грн.
Пример №2 на часовом тарифе: поездка на 50 минут, пробег 12 км. Стоимость поездки 75 грн. + 4,5 грн. за каждый км свыше 10, то есть + 4,5*2 = 9 грн. Всего 75 + 9 = 84 грн. Тарифы указаны как пример для эконом класса.
Суточные тарифы («Добовий + 100 км») – оплачиваешь время использования (например, 670 грн за сутки). Если проехал до 100 км, доплат нет, если превысил 100 км по расстоянию, каждый км оплачивается согласно тарифа автомобиля (например 4,50 грн/км на авто эконом класса).
Все тарифы указываются на карточке тарифов при бронировании автомобиля.
Все тарифы можно посмотреть здесь.

14. Как оплатить услугу?

Присоедини кредитную карту через приложение для оплаты услуг Getmancar. После присоединения, для проверки карты, мы спишем 1 (одну) гривну с твоей карты, и вернем её сразу же.
Оплата за пользование автомобиля производится с твоей карты. Перед началом поездки блокируется залог от 300 - 1000 грн., зависит от выбранного тарифа. Оплата производится по окончании поездки либо частичным списание в период твоей поездки. Оплата снимается поверх залога, а залог возвращается в 01 час 15 минут ночи в следующие сутки после завершения поездки. Залог замораживается только при первой поездке в сутках.
Залог может отличаться, если твой рейтинг низкий. Сделай несколько поездок, и мы уменьшим залог, согласно аналитики твоих поездок.
Если оплата за услуги не прошла, она будет списана с залога, в таком случае остаток залога будет возвращен согласно правил платежных систем (как правило, несколько дней, но не более 14 дней).

15. Кто заправляет машину?

Наш персонал заправляет автомобиль, но, если остаток топлива в автомобиле, менее 20%, пожалуйста, заправь машину.
В перчаточном ящике находится топливная карта. Мы активируем её по твоему обращению, после, можно заправлять автомобиль. За потраченное время мы начислим 50 бонусов на твой счет для поездок.
Нет поблизости заправки топливной компании, карта которой находится в перчаточном ящике? Сообщи в Службу поддержки и следуя указаниям заправь автомобиль за свои средства. Мы компенсируем стоимость топлива на бонусный счет и начислим еще 50 бонусов за потраченное время на заправку.
Заправляй автомобиль, следуя инструкциям из приложения.
После заправки, отправь нам фото чека о заправке на фоне панели приборов.

Приложение Getmancar просит заправить автомобиль

Подсказки приложения Getmancar по заправке автомобиль

Пример фотограффи в приложении Getmancar после заправки автомобиля

Открытие автомобиля в приложении Getmancar после заправки автомобиля

Продолжение аренды в приложении Getmancar после заправки автомобиля

16. Территория использования автомобиля

Автомобиль можно использовать в пределах «зоны использования» - сплошная зона на карте. Запрещено покидать «зону использования». Если очень надо, обратись в Службу поддержки до начала поездки, они подскажут как решить твой вопрос.
Завершить поездку можно только в «зонах завершения» (более темные зоны в виде островков на карте). Завершить поездку необходимо обязательно согласно правил дорожного движения, чтобы автомобиль не был эвакуирован полицией или инспекцией по парковке.
Оставить автомобиль вне зоны завершения можно только используя режимы «ожидание», «передача».

Зона использования Getmancar - Киев

Зоны завершения Getmancar Киев

Автомобиль вне зоны завершения

17. Как открыть/закрыть автомобиль?

Воспользуйся мобильным приложением для открывания автомобиля. Внимание! Открыть можно только предварительно забронированный автомобиль.

18. Где взять ключ и документы от автомобиля?

Все ключи встроены в замок зажигания либо машина работает без ключа (кнопка). Не пытайся извлечь ключ из замка зажигания, он встроен в замок, его можно извлечь из замка сломав.
Документы находятся в перчаточном ящике автомобиля: свидетельство о регистрации машины, полис ОСАГО (либо в электронном виде, разрешено Законом), топливная карта. Проверь перед началом поездки.

19. Куда и как вернуть автомобиль после использования? Где припарковать машину?

Оставь автомобиль в любой «зоне завершения» (более темные островки на карте). Заверши аренду так:

припаркуй автомобиль согласно ПДД
переведи рычаг АКПП в положение «Р» либо оставь авто на передаче, если это механика
включи ручной тормоз
потуши свет, закрой окна и заглуши двигатель
покинь автомобиль
нажми кнопку «завершить» в приложении
сделай несколько фото автомобиля, чтобы зафиксировать его состояние, вдруг его повредят после тебя.

Нельзя парковать и завершать поездку в местах:

слабого приёма GPS
платных парковках
закрытых стоянках, дворах, складах, офисах, куда нет свободного доступа
с нарушением ПДД, в том числе парковка на местах для инвалидов, электромобилей, таксистов
там, где автомобиль мешает пешеходам, подъезду, создает препятствия

Зоны завершения в приложении Getmancar

20. Как выбрать тариф?

Тариф выбирается перед бронировкой автомобиля. Свайпни (пролистни) экран приложения влево, вкладки с тарифами будут показаны на экране.
Читай информацию по тарифу на карточке. Мало информации, кликни на кнопке «ИНФО» и читай больше.

Свайп тарифа в приложении

Посмотреть подробнее о тарифе

Полное описание тарифа

21. Какой тариф выбрать лучше?

Выбирать тариф лучше в зависимости от поставленных задач, продолжительности движения, плотности дорожного трафика.
Если знаешь, что быстро доедешь, на пути нет пробок и поездка односложная, то есть, из точки А в точку В – лучшим решением будет минутный тариф.
Если необходимо заехать в 2-5 мест, не знаешь сколько там пробудешь, может встретиться пробка на дороге – абонемент может быть лучшим решением.
При первой поездке попробуй использовать часовой абонемент, у тебя будет фиксированная затрата на час и точно не надо будет спешить. Когда будет немного опыта, выбор тарифа будет происходить проще.

22. В чем отличие абонемента от минутного тарифа?

Абонемент покупается на определенное время, а дополнительно оплачиваются услуги, что не включены.
Например:

«Час + 10 км» абонемент (пример для автомобилей стандарт класса, Skoda Fabia) – оплата 75 грн. за 60 минут использования. Включено 10 км пробега. А каждый км пробега, свыше 10 км в часе оплачивается по 4,50 грн/км. Удобно в пробках, не тикает счетчик, если просто ждать кого-то, а ездить много не надо. Если выбрать несколько часов, за каждый час добавиться по 10 км.
«Суточный + 100 км» абонемент (пример для автомобилей стандарт класса, Skoda Fabia) – оплата 670 грн. за 24 часа, включено 100 км без дополнительной тарификации. Если проехать свыше 100 км за 24 часа, то каждый дополнительный км, после сотни, будет тарифицироваться по 4,50 грн/км.

Обрати внимание, что любой абонемент можно заказать на несколько часов/суток, выбирая необходимое количество, кнопками «-» и «+». Если абонемент закончится, то тариф автоматически будет переключен на минутный, а в приложении придет push уведомление.
В минутном тарифе оплата происходит так, например тариф:

«Динамичный» - стоимость минуты использования 2 – 4 грн/минуту (для эконом класса), зависит от популярности машины в зоне, где находится. Оплачиваешь только за время, если поездка не превышает 50 км. Если превысить 50 км, то каждый км, что свыше пятидесяти, будет тарифицировать по 4,50 грн/км, дополнительно к стоимости минуты.

*Пример приведен, согласно действующим тарифам на определенные автомобили в одном из городов, где мы предоставляем сервис. Для актуального тарифа, посмотрите приложение и/или раздел тарифы на сайте.

Минутный тариф в приложении Getmancar

Часовой тариф в приложении Getmancar

Суточный тариф в приложении Getmancar

23. У меня закончился абонемент, как происходит тарификация?

Если время абонемента истекло, дальнейшая тарификация будет произведена по минутному тарифу, о чем придет оповещение в приложение в виде push.
Для того, чтобы опять приобрести абонемент, заверши поездку и начните заново, используя любой абонемент.
Новый абонемент невозможно купить, пока действует предыдущий. Дождитесь истечения срока действия абонемента и активируйте новый.

24. Забронировал автомобиль, нажимаю кнопку открыть дверь в приложении, ничего не происходит?

При допуске в автомобиль, на твоей карте будет заблокирована сумма залога и сумма абонемента, если ты выбрал абонемент для каршеринга. Если деньги на твоей карте не удалось заблокировать, машина не будет открыта.
Проверь: интернет лимит, разрешение на интернет операции.
Не помогло? Звони в Службу поддержки.

Залог и цена абонемента в приложении Getmancar

Лимит интернет платежей

25. Для чего необходимо бронирование? Оно бесплатное?

Если ты хочешь взять автомобиль для поездки, кликни забронировать, предварительно выбрав подходящий тариф. Теперь автомобиль недоступен никому, его никто не сможет забрать и увидеть в приложении, а у тебя есть 20 бесплатных минут, чтобы добраться до автомобиля. По истечении 20 минут, включится оплата в размере 0,99 грн. за минуту.
В течении 24 часов дается 3 бесплатных бронирования, следующие бесплатные бронировании доступны через 24 часа с момента последней бронировки.
Отмена бронирования – бесплатная.

Бронировка автомобиля в приложении Getmancar

Страховка для автомобиля в приложении Getmancar

Бесплатное бронирование в приложении Getmancar

26. Как понять сколько и куда идти к машине?

Воспользуйся кнопкой оценки маршрута до машины еще до бронирования автомобиля. Нажав её, ты увидишь расстояние и приблизительное время до машины от твоего места положения.
Если ты забронировал автомобиль, кликай на кнопку «маршрут к авто», приложение предложит проложить маршрут к автомобилю

Кнопка навигации

Путь к автомобилю

27. Не могу найти автомобиль на парковке

Воспользуйся кнопкой «мигать», машина мигнет и/или издаст звуковой сигнал. Обрати внимание, что функция работает с определенной задержкой, так что помигать в следующий раз ты сможешь через несколько секунд.

Кнопка помигать в приложении Getmancar

28. Я должен осматривать машину? Как это сделать?

Забронировал автомобиль, подошел к машине, жми «открыть». На твоей кредитной карте заблокировался залог, а автомобиль открылся. Теперь у тебя есть 5 БЕСПЛАТНЫХ минут, чтобы осмотреть автомобиль и проверить наличие документов.
Оцени состояние автомобиля. Сделай несколько фото согласно ракурсам-рекомендациям в приложении, даже если ты что-то пропустил, мы это обязательно увидим. Фото – это твое доказательство и приложение к электронному акту приёма-передачи. Сделал фото, мы видим, какой ты принял машину и как ты её видел.
Если ты не сообщишь о повреждениях автомобиля и не зафиксируешь их, мы не сможем понять, что повреждения допущены не тобой, а другим пользователем или третьим лицом. Пожалуйста, сделай несколько фото!

5 бесплатных минут для фото

5 бесплатных минут для фото 2

29. Машина в снегу и окна замерзли

В холодные периоды времени, ты можешь воспользоваться функцией прогрева, в минутных тарифах.
После осмотра, нажми «прогреть» автомобиль и дополнительное время будет предоставлено на прогрев машины (как правило, 5 минут). Запускай двигатель, прогревай автомобиль. Чтобы окончить «прогрев», жми «продолжить» и езжай, либо начни движение на автомобиле, автомобиль зафиксирует начало движения и переключит в режим использования автоматически.
Для того, чтобы функция «прогрев» работала, в твоём приложении должна быть активирована функция «прогрева».

Включить режим прогрева в настройках приложения Getmancar

Подтвердить включение режима прогрева

Режим прогрева во время аренды

30. Как закрыть автомобиль?

Если ты приехал в супермаркет либо другое место и не собираешься завершать прокат, воспользуйся функцией «ожидание», она закроет автомобиль и переведет тебя в льготный тариф использования.

31. Что такое «ожидание»

Это режим, который используется для закрывания автомобиля, в период, когда ты собираешься продолжить поездку, но хочешь покинуть автомобиль и закрыть его. В случае использования данного режима, в минутном тарифе, ты будешь переведен на более дешевую цену (0,99 грн/минута, в ночное время 23:00 до 07:00 – бесплатно). В абонементах режим бесплатный (не взимается дополнительная оплата) в период действия абонемента.

Стоимость ожидания в минутном тарифе

Стоимость ожидания в абонементе

32. Автомобиль не закрывается через приложение.

Посмотри на подсказки в приложении. Чаще всего это происходит, если ты:

не отключил свет
не задействовал ручной тормоз
не перевел рычаг автомат коробки в положение «Р»
не выключил зажигание
не закрыл дверь, багажник, капот
поставил автомобиль в месте, где нет приема GPS и/или GSM сигнала. Переставь автомобиль в другое место и попробуй снова.

Если все равно не можешь разобраться, звони в Службу поддержки, мы поможем.

33. У меня разрядился телефон, как управлять арендой, закрыть машину?

Перезвони в Службу поддержки с любого телефона, назови ответы на контрольные вопросы, для твоей идентификации, оператор поможет закрыть машину и завершить аренду.

34. Как продолжить пользование автомобилем после завершения аренды?

Если ты завершил поездку, машина стала доступна для всех. Хочешь снова ехать? Нажми на кнопку бронировки и/или начала поездки.
Если ты приехал и точно хочешь уехать на машине, чтобы её не забрали соседи, воспользуйся режимом «Ожидание», машина не будет доступна другим пользователям, а ты сможешь начать поездку тогда, когда тебе необходимо.

Бронирование автомобиля

Открытие автомобиля

35. Что такое режим «передача»

Функция позволяет завершать поездку в местах, где нет зоны завершения поездок. Ты хочешь завершить каршеринг, но в месте, где ты находишься нет зон завершения (более темная зона в приложении). В этом случае, возможно использовать услугу «передача».
Как только ты активируешь данную услугу, автомобиль закроется и станет доступен для всех пользователей в каршеринге (аналогично завершению). Но, ты не сможешь воспользоваться другим автомобилем, пока машина, поставленная «в передачу» не будет арендована каким-либо пользователем.
За период нахождения автомобиля в «передаче», с тебя взимается оплата 0,30 грн/минута (18 грн/час) до момента, пока машина не будет забронирована другим пользователем.
Если автомобиль с «передачи» решишь забрать ты, то период «передача» будет пересчитан по тарифу «ожидание», о чем тебя уведомит приложение, если ты подтвердишь, то именно так и будет, откажешься, машина останется в режиме «передача».
Режим «передача» создан для того, чтобы ты мог оставить машину в любом месте. Если то место, где ты оставил машину популярно, машину заберут как можно быстрее.

Завершение аренды в приложении Getmancar

выбор режима передача в приложении Getmancar

забрать автомобиль с режима передача

окно подтверждение со снятия с режима передача

36. Что такое функция «радар»?

Функция «радар» в приложении помогает сообщить о появлении свободных автомобилей. Например, ты открыл приложение, и рядом с тобой нет автомобиля? Ты можешь активировать «радар», указать радиус действия. Как только появится свободный автомобиль, приложение отправит тебе push уведомление. Бронируй автомобиль и начинай поездку как можно быстрее, вдруг не ты один используешь радар?

Включение радара в настройках приложения Getmancar

Push уведомление о появлении автомобиля

37. Как проходит оплата за услуги

Оплата за использование автомобиля происходит путем списания денег за поездку. Оплата взимается путем: заморозки залога на твоей карте и взимании оплаты сверх залога или достижении граничной суммы для оплаты (определяется программно) по окончании поездки либо частично в период поездки.
Если сумма с карты не может быть списана, то после 24:00 будет списана сумма за поездку с залога, а остаток – возвращен.

38. Что такое залог?

Это небольшая сумма, которая блокируется перед началом поездки. Оплата взимается поверх данной суммы. Если оплата прошла успешно, залог разблокируется в 01:15 следующих суток.
Если оплата произошла неуспешно, оплата будет взята из залога, а оставшаяся часть разблокирована в 01:15 следующих суток, но в таком случае банк может зачислять разницу на твою карту на протяжении нескольких банковских дней, согласно правилам Visa, Mastercard.
Залог блокируется только при первой поездке в сутках.

Сумма залога для минутного тарифа

Сумма залога для часового тарифа

Сумма залога для дневного тарифа

39. С меня списало сумму 500 грн., а потом еще 70 грн.

Первая сумма, 500 грн. (залог)– заморожена банком, вторая сумма – сумма 70 грн., это стоимость твоей поездки.
Если ты совершил поездку в течении суток и на 01:15 часов следующих суток у тебя нет долга – 500 грн.(залог), будут разморожены (кроме случаев нахождения в активной поездке в 00:00). Если твой баланс будет с минусом, то от суммы залога (500 грн) отнимется сумма за услуги (70 грн. в примере). Остаток замороженной суммы (залога) будет возвращен тебе в течении нескольких дней, согласно правил платежной системы.

Сумма залога и цена минутного тарифа

Сумма залога и цена часового тарифа

Сумма залога и цена суточного тарифа

40. Что такое бонусы?

Это небольшая премия, зачисляемая на твой бонусный счет в нашей системе за различные добрые дела. Ты можешь использовать бонусы в полном объеме на уровне денег. 1 бонус равен 1 гривне.

Бонусы в приложенни Getmancar

41. Как я могу получить бонусы?

Бонусы зачисляются за регистрацию, приглашение друзей в сервис, другие добрые дела.

Пригласи друга и получи бонусы

Ввод промо кода при регистрации в сервисе Getmancar

Начисление бонусов после ввода промо кода

Бонусы на счету в сервисе Getmancar

42. Совершил поездку на автомобиле - залог 1000 грн. на карте, уже больше суток мне ничего не вернулось

Если система не смогла списать с тебя деньги по завершении поездки, то сумма будет списана с суммы залога, а разница возвращена тебе. В этом случае возврат остатка происходит от 15 минут до 14-ти суток. Например, сумма залога 1000 грн., сумма поездки 300 грн. Если 300 грн. не было на карте, в конце дня, с 1000 грн. залога спишет 300 грн. и вернет 700 грн. разницы на твою карту. Если на твоей карте было 300 грн., в этом случае 300 грн. списались, а 1000 грн. залога была бы разморожена в течении 15 минут.

43. В приложении написано -270 грн., я не могу открыть авто

Если в период поездки система отправила тебе запрос на частичное списание оплаты за поездку (как правило, если поездка продолжительная или много пробега), и с карты не смогло списать указанную сумму, ты не сможешь открыть автомобиль с отрицательным балансом. Пожалуйста, пополни карту, погаси долг и продолжи использование.

44. Есть ли страховка на автомобили? Какая у меня ответственность

Все автомобили застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Лимит ответственности ограничен франшизой 20 000 грн (сумма, которая не оплачивается страховкой).
Франшиза, ответственность задействуется в случае, если ты виновен в ДТП, вина обоюдная, либо виновник не установлен. Если виновник в ДТП третье лицо – страховка заплатит всю стоимость ущерба.
Дополнительно, можно использовать тарифы с меньшей ответственностью.
Для уменьшения ответственности после клика по кнопке забронировать, выбери «включить» страховку.

Бронирование автомобиля в минутном тарифе Getmancar

Приобретение страховки в минутном тарифе Getmancar

Бронирование автомобиля в часовом тарифе Getmancar

Приобретение страховки в часовом тарифе Getmancar

45. Что такое франшиза?

Франшиза – сумма, которую не уплачивает страховая компания. Например, франшиза 5000 грн. При повреждении автомобиля на 10 000 грн., страховая компания оплатит только 5000 грн., а другие 5000 грн. будут удержаны с тебя. Если происшествие на 2000 грн. – страховая компания его оплачивать не будет, сумма будет удержана с тебя, так как франшиза 5000 грн.

46. Условия дополнительной страховки

Перед началом поездки в зависимости от тарифного плана и класса автомобиля, который ты выбрал, тебе будет предложена дополнительная страховка. Если ты согласишься, то размер франшизы будет уменьшен со стандартных (20 000 грн) до 5 000 грн. Если ты откажешься от дополнительной страховки, автомобиль будет использован в стандартном режиме.

Как задействовать?
Выбирайте «да» на скрине и тариф со страховкой подключится.
Чтобы не активировать дополнительную страховку, нажмите «нет, спасибо» и дополнительная страховка не будет активирована.

Бронирование автомобиля в минутном тарифе Getmancar

Приобретение страховки в минутном тарифе Getmancar

Условия, при которых не работает дополнительная страховка

Отсутствие фиксации (регистрации) происшествия в полиции
Управление автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию, равно как и отказ от проведения медицинского освидетельствования.
Повреждение совершено в поездке, в которой не было добавлено фото автомобиля перед началом поездки и/или по завершении поездки, равно как и добавлено фото с ракурса, с которого невозможно рассмотреть наличия или отсутствие повреждений, на добавленных фото невозможно рассмотреть ту часть автомобиля, которая повреждена в результате происшествия.
Съезд, скрытие с места происшествия.
Обман, сообщение недостоверных данных, когда происшествие произошло при других обстоятельствах, чем было заявлено.
Гидроудар – попадание воды в двигатель.
Порез, прокол шин.

Условия, при которых работает дополнительная страховка

Перед началом поездки были сделаны фото автомобиля и добавлены через приложение Getmancar. На фото четко видно ту часть автомобиля, которая повреждена в результате происшествия и видно отсутствие повреждений на момент начала поездки.
О происшествии заявлено в Службу поддержки, полиция вызвана на место происшествия и происшествие зарегистрировано, пройдено медицинское освидетельствование и его результат – отсутствие опьянения.
Отсутствуют обстоятельства исключающие работу страховки.

47. У меня случилось ДТП, какие мои действия

Не покидай место происшествия, не передвигай автомобиль и предметы
Вызови полицию – 102
сообщи в Службу поддержки о происшествии
запиши и передай нашему оператору данные второго автомобиля (номер, марка, данные водителя)
дождись приезда полиции и оформи документы происшествия, пройди тест на алкоголь на драгере
передай документы представителю Getmancar не позднее следующего дня и/или отправь фото документов через мессенджер.

Поддержка поможет завершить поездку, свяжется со страховой компанией, отправит эвакуатор и персонал к месту происшествия.

48. На вашей машине есть повреждения! Я могу её использовать?

Если ты обнаружил повреждения на автомобиле, которые не помечены стикером, то сообщи о данных повреждениях оператору и отправь фото нам через приложение, свяжись со Службой поддержки при необходимости, следуй подсказкам оператора.

49. С какими повреждениями я могу использовать автомобиль? Например, царапина.

Если повреждение отмечено стикером (наклейкой), либо ты сообщил оператору о повреждении и отправил фото, и тебе указали на возможность продолжения передвижения, используй автомобиль. Если повреждения не отмечены, оператор не дал одобрения на использование автомобиля – аннулируй бронировку и воспользуйся другим автомобилем.

50. Какие повреждения на автомобиле можно не рассматривать и не сообщать оператору?

Любое повреждение менее 5 см, если это не стеклянная поверхность или не вмятина, сдир, другие повреждения, отмеченные наклейкой. В любом случае ты можешь использовать функции приложения и сфотографировать повреждения. Таким образом мы получим информацию об обнаруженных тобою повреждениях.

51. Я обнаружил автомобиль, у которого спущено колесо, какие мои действия?

Сообщи оператору о проблеме с автомобилем, мы устраним проблему как можно быстрее. Ты можешь воспользоваться другим автомобилем.

52. В момент использования автомобиля у меня спустило колесо, что мне делать?

Припаркуй автомобиль, сообщи о проблеме оператору. Мы устраним проблему в ближайшее время. Воспользуйся другим стоящим автомобилем.
Не осуществляй движение на спущенном колесе, это приведет к уничтожению колеса.

53. Автомобиль сломался, что делать?

Остановись, включи сигнал аварийной остановки и свяжись со Службой поддержки, следуя подсказкам оператора.

54. Какие колеса установлены на автомобилях?

Резина установлена согласно сезона.

55. У вас есть договор?

У нас есть договор оферты, он электронный. В приложении Getmancar и на сайте есть активная ссылка для ознакомления с договором и всеми его версиями.

56. Возможна ли перевозка животных и/или крупногабаритных грузов?

Нет, мы не предоставляем такие услуги.

57. Могу ли я курить в автомобиле?

Нет, это строгое нарушение. За нарушение этого условия предусмотрен штраф. Курение запрещено в том числе: электронных сигарет и IQOS. Более подробно про курение в каршеринговом автомобиле описано в этой статье.

58. Как использовать приложение на другом языке?

Приложение сделано на 3-х языках: украинский, русский, английский, язык подключается автоматически в зависимости от системного языка твоего телефона.

Главный экран смартфона